Как оформить заявку на возврат в wildberries через личный кабинет

Первым шагом требуется зайти на сайт Wildberries и авторизоваться в своем личном кабинете. Для этого введите свой логин и пароль в соответствующие поля, а затем нажмите кнопку «Войти». Если у вас еще нет личного кабинета, зарегистрируйтесь на сайте.

После того, как вы вошли в личный кабинет, найдите раздел «Мои заказы» или «История заказов». В этом разделе вы сможете увидеть список всех ваших заказов. Найдите нужный заказ и нажмите на кнопку «Вернуть товар». Обратите внимание, что для возможности оформления заявки на возврат товара должно пройти не более 14 дней с момента его получения.

Затем вам требуется выбрать причину возврата из предложенного списка. Если вы не нашли подходящую причину, выберите пункт «Другое» и опишите свою проблему в текстовом поле. Далее следует указать количество и причину возврата для каждого товара из вашего заказа, если вы хотите вернуть не все товары.

После того, как вы заполнили все необходимые данные, нажмите кнопку «Отправить заявку на возврат». После этого вам будет предоставлена возможность распечатать бланк заявки на возврат. Распечатайте его и приготовьте товары к возврату. Затем отнесите товары и бланк заявки в ближайший пункт выдачи заказов Wildberries или в почтовое отделение, указанное на бланке.

После получения товаров продавцом, вам будет возмещена стоимость возвратенных товаров на ваш банковский счет или счет электронной платежной системы в течение 14 рабочих дней. Учтите, что срок возврата денежных средств может зависеть от выбранного способа оплаты.

Оформление заявки на возврат в Wildberries

Чтобы оформить заявку на возврат товара в Wildberries через личный кабинет, следуйте простой инструкции:

1. Войдите в свой личный кабинет на сайте Wildberries.
2. Перейдите в раздел «Мои заказы».
3. Найдите нужный заказ в списке и нажмите на кнопку «Детали заказа».
4. На странице с информацией о заказе найдите раздел «Возврат».
5. Нажмите на кнопку «Создать заявку на возврат».
6. Выберите причину возврата из предложенного списка.
7. Укажите количество возвращаемых товаров и комментарий, если необходимо.
8. Нажмите на кнопку «Отправить заявку».

После отправки заявки на возврат, ее статус можно будет отслеживать в разделе «Мои возвраты» в личном кабинете. Также вам будут предоставлены номер накладной для обратной отправки товара и указания по процедуре возврата. При соблюдении всех правил и условий возврата, Wildberries произведет возврат средств в установленные сроки.

Шаг 1: Авторизация в личном кабинете Wildberries

Для того чтобы оформить заявку на возврат товара в Wildberries через личный кабинет, вам необходимо авторизоваться.

1. Откройте официальный сайт Wildberries и перейдите в личный кабинет.

2. Введите свой логин (номер телефона или адрес электронной почты, указанный при регистрации) и пароль.

3. Подтвердите авторизацию, нажав кнопку «Войти».

4. Если вы впервые входите в личный кабинет и не запоминаете свой пароль, вы можете воспользоваться функцией восстановления доступа. Для этого нажмите на ссылку «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям.

Примечание: Если у вас нет аккаунта на сайте Wildberries, вам необходимо создать его, нажав на кнопку «Зарегистрироваться».

Шаг 2: Поиск и выбор заказа для возврата

После входа в личный кабинет на сайте Wildberries следует перейти в раздел «Мои заказы».

Здесь вы увидите список всех ваших заказов, совершенных на платформе. Для того чтобы найти конкретный заказ, который вы хотите вернуть, воспользуйтесь фильтрами поиска или прокрутите страницу вниз, осуществив просмотр всех заказов.

После того как вы найдете нужный заказ, щелкните на нем. Откроется страница с подробной информацией о выбранном заказе.

На этой странице вы увидите кнопку «Вернуть товар». Щелкните на нее, чтобы продолжить процесс оформления заявки на возврат товара.

Шаг 3: Заполнение заявки на возврат

После выбора заказа, который вы хотите вернуть, вам нужно заполнить заявку на возврат. Для этого следуйте инструкциям ниже:

1. Выберите причину возврата из предложенного списка. Возможные варианты могут включать: брак/неисправность товара, некачественный товар, ошибочный заказ, неверный размер/цвет и другие.
2. Укажите количество товаров, которые вы хотите вернуть.
3. Опционально вы можете добавить комментарий, в котором подробно объясните причину возврата или уточните детали.
4. При необходимости прикрепите фотографии товара, которые могут подтвердить наличие брака или некачественности товара. Это поможет ускорить процесс обработки вашей заявки.
5. Проверьте все введенные данные и нажмите кнопку «Отправить заявку».

После отправки заявки на возврат вам придет уведомление о ее получении. Затем вам следует ожидать ответа от службы поддержки Wildberries с подтверждением вашего запроса и инструкциями по дальнейшим действиям.