Как открыть спор на Алиэкспресс

Чтобы решить данную проблему, AliExpress предоставляет пользователям возможность открыть спор и получить компенсацию за причиненные неудобства. В этой статье мы расскажем вам, как открыть спор на AliExpress пошагово.

Шаг 1: Войдите в свой аккаунт на AliExpress и перейдите на страницу с информацией о вашем заказе. Нажмите на ссылку «Открыть спор», которая находится рядом с данной покупкой.

На этом этапе важно указать все доказательства проблемы – фотографии товара, экраны переписки с продавцом и другие подтверждающие материалы. Чем больше информации предоставите, тем легче будет решить ваш спор в вашу пользу.

Шаг 2: Выберите причину открытия спора. AliExpress предлагает несколько вариантов, таких как недоставка товара, несоответствие с описанием, повреждение упаковки и другие. Выберите наиболее подходящий вариант для вашей ситуации.

Помните, что правила AliExpress гарантируют возврат денег в случае несоответствия товара и его описанию, а также невыполнения продавцом своих обязательств. Ваша основная задача – аргументированно объяснить причину вашего спора, опираясь на предоставленные вами доказательства.

Шаг 1: Проверьте сроки доставки и оцените качество товара

Перед тем, как открыть спор на AliExpress, важно проверить сроки доставки и оценить качество полученного товара. Эти два фактора могут оказаться ключевыми при принятии решения о возможном возмещении убытков.

Сроки доставки: Внимательно изучите информацию о сроках доставки на странице товара. В большинстве случаев, у продавца имеется определенная маржа времени на доставку товара. Если вы считаете, что сроки доставки значительно превышены, то это может быть основанием для открытия спора.

Оценка качества товара: При получении товара внимательно осмотрите его на предмет дефектов, повреждений или несоответствия изображению и описанию на AliExpress. Если вы обнаружите какие-либо проблемы с качеством товара, сфотографируйте их для подтверждения во время открытия спора.

Помните, что основой для открытия спора является неудовлетворительное качество товара или несоблюдение сроков доставки. Чем более подробно и четко вы будете описывать проблемы, тем больше шансов получить возмещение или обмен товара.

После тщательной проверки сроков доставки и оценки качества товара, можно приступить к открытию спора на AliExpress.

Шаг 2: Сообщите продавцу о проблеме и запросите возврат средств

Когда вы обнаружили проблему с заказом или товаром, первым шагом будет связаться с продавцом и сообщить о проблеме. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте вкладку «Мои заказы» на AliExpress.
2. Найдите нужный заказ в списке и нажмите на кнопку «Связаться с продавцом».
3. Внимательно опишите проблему с заказом или товаром, приложите фотографии или видео в качестве доказательства.
4. Укажите, какое решение вы ожидаете от продавца (возврат средств, замена товара и т.д.).
5. Нажмите кнопку «Отправить» и дождитесь ответа продавца.

Обычно продавец должен ответить на ваше сообщение в течение 1-2 дней. Если продавец не отвечает или не достигается согласия, вы можете перейти к следующему шагу и открыть спор на AliExpress.