itciskra.ru
Настройка гугл вызовов проста и не требует особых навыков программирования. В этой статье мы подробно рассмотрим все шаги, необходимые для настройки гугл вызовов для вашего бизнеса. Мы покажем, как создать номер телефона для гугл вызовов, настроить расписание работы и автоответчик, а также как отслеживать звонки и анализировать результаты.
Прежде чем начать, убедитесь, что у вас уже имеется аккаунт в Google My Business. Если у вас его еще нет, зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ ко всем инструментам и функциям, предоставляемым Google для бизнеса. После регистрации вы сможете приступить к настройке гугл вызовов и получить максимальную отдачу от данной функции.
Вход в аккаунт Google My Business
Для начала работы с гугл вызовами вам понадобится аккаунт Google My Business. Это бесплатный сервис от Google, который позволяет управлять информацией о вашей компании в поисковой системе и на картах Google.
Чтобы войти в аккаунт Google My Business, выполните следующие шаги:
- Откройте браузер и перейдите на страницу Google My Business по адресу www.google.com/intl/ru/business/.
- Нажмите кнопку «Начать».
- Введите адрес электронной почты, связанный с аккаунтом Google, и нажмите кнопку «Далее».
- Введите пароль своего аккаунта Google и нажмите кнопку «Далее».
- Если у вас есть аккаунт YouTube или Gmail, Google предложит связать его с аккаунтом Google My Business. Вы можете выбрать соответствующую опцию, или пропустить этот шаг, нажав кнопку «Пропустить».
- Примите условия использования и нажмите кнопку «Принять».
Поздравляю! Вы успешно вошли в свой аккаунт Google My Business. Теперь вы можете управлять информацией о вашей компании, добавлять контактные данные и отслеживать статистику посещений.
Однако, чтобы использовать гугл вызовы, вам также потребуется связать вашу компанию с аккаунтом Google My Business. В следующем разделе мы расскажем вам, как это сделать.
Создание локации для вашего бизнеса
Шаг 1: Перейдите на сайт Google Мои дела (https://www.google.com/business) и войдите в свою учетную запись Google.
Шаг 2: На странице Google Мои дела найдите раздел «Локации» и нажмите на кнопку «Добавить локацию».
Шаг 3: Введите информацию о вашем бизнесе, такую как название, адрес, контактные данные и категорию бизнеса. Удостоверьтесь, что вы указали достоверную информацию, чтобы клиенты могли легко найти ваше предприятие.
Шаг 4: Загрузите фотографии вашего бизнеса, чтобы сделать страницу локации более привлекательной и информативной для клиентов.
Шаг 5: Подтвердите свою локацию, выбрав один из способов подтверждения, предлагаемых Google. Обычно это происходит через почтовое отправление письма с кодом подтверждения на указанный адрес.
Шаг 6: Когда ваша локация подтверждена, вы сможете добавить дополнительную информацию о вашем бизнесе, такую как часы работы, специализация и описание услуг.
Шаг 7: Теперь ваш бизнес будет отображаться на карте Google и в результатах поиска, что поможет клиентам находить вас легче и быстрее.
Совет: Поддерживайте актуальность информации о вашем бизнесе, регулярно обновляйте страницу локации и отвечайте на отзывы клиентов, чтобы поддерживать положительную репутацию вашего предприятия.
Привязка номера телефона
Привязка номера телефона к аккаунту Google позволяет использовать его для совершения и приема голосовых вызовов через приложение Google Voice. Если вы являетесь владельцем бизнеса, привязка номера телефона может быть полезна для управления звонками, записями разговоров и использования других функций, предоставляемых Google для бизнеса.
Чтобы привязать номер телефона к аккаунту Google, выполните следующие шаги:
- Откройте страницу Google Voice в веб-браузере и войдите в свой аккаунт Google.
- Нажмите на кнопку «Получить новый номер» или «Добавить существующий номер», в зависимости от того, какой вариант вам подходит.
- Введите свой номер телефона и нажмите на кнопку «Проверить наличие».
- Следуйте инструкциям на экране и завершите процесс привязки номера телефона к аккаунту Google.
После успешной привязки номера телефона вы сможете использовать его для совершения и приема голосовых вызовов через приложение Google Voice, а также для управления звонками своего бизнеса. Обратите внимание, что некоторые функции могут быть доступны только в платной версии Google Voice для бизнеса, поэтому рекомендуется изучить предлагаемые возможности и тарифные планы.
Конфигурация настроек гугл вызовов
Для начала конфигурации настроек гугл вызовов, необходимо войти в свой аккаунт Google и перейти на страницу «Настройки гугл вызовов». Здесь вы сможете настроить следующие параметры:
1. Приветствие и сообщение ожидания
Вы можете настроить приветствие, которое будет воспроизводиться при входящем вызове, а также сообщение ожидания, которое будет воспроизводиться клиентам, пока они ожидают соединения с оператором.
2. Конфигурация переадресации вызовов
Вы можете настроить переадресацию вызовов на определенный номер телефона или группу операторов. Это позволит эффективно организовать обработку входящих вызовов и улучшить качество обслуживания клиентов.
3. Автоответчик и голосовая почта
Вы можете настроить автоответчик, который будет реагировать на входящие вызовы, когда все операторы заняты. Также, можно настроить голосовую почту, чтобы клиенты могли оставлять голосовые сообщения.
4. Маршрутизация вызовов
Вы можете настроить маршрутизацию вызовов в зависимости от различных факторов, например, времени суток или местоположения клиента. Это позволит оптимизировать обработку вызовов и улучшить взаимодействие с клиентами.
После завершения конфигурации настроек гугл вызовов, не забудьте сохранить изменения. Теперь ваш бизнес готов использовать гугл вызовы для эффективной коммуникации с клиентами и повышения качества обслуживания.