Основным принципом работы чата ГПД является своевременная и оперативная доставка информации полиции. После получения сообщения о нарушении или происшествии, оператор ГПД передает его соответствующим службам и сотрудникам полиции, которые принимают необходимые меры по установлению и пресечению нарушителя.
Особенностью чата ГПД является его простота в использовании. Граждане могут отправлять сообщения о нарушениях через официальный сайт ГПД или специальные мобильные приложения. Также, в чате ГПД можно задавать вопросы по правилам дорожного движения и получать официальные ответы от полиции.