Как оформить возврат товара с Вайлдберриза, если не подошел размер

Для начала, важно знать, что Wildberries принимает возвраты товаров, не испорченных, не использованных и не имеющих следов использования. Если купленная одежда оказалась слишком маленькой или слишком большой, есть возможность вернуть ее и обменять на подходящий размер.

Чтобы вернуть товар, необходимо выполнить несколько простых шагов. Во-первых, заполните заявку на возврат на сайте Wildberries. В заявке необходимо указать причину возврата товара — «не подошел по размеру». После заполнения заявки Вам будет предоставлен штрих-код, который нужно прикрепить к возвращаемому товару. Затем, упакуйте товар и отправьте его обратно в Wildberries. Покупатель обязан оплатить стоимость доставки при возврате товара.

Как вернуть товар на Wildberries

1. Ознакомьтесь с правилами возврата. Перед тем, как отправить товар назад, обязательно изучите условия возврата, которые указаны на сайте Wildberries. В информации о товаре также может быть указан способ возврата, например, почтовым отправлением или через пункты выдачи заказов.

2. Заполните заявку на возврат. В личном кабинете на сайте Wildberries найдите раздел «Мои заказы» и выберите нужный заказ, который хотите вернуть. Заполните заявку на возврат, указав причину возврата, номер заказа и детали о возвращаемом товаре. Подтвердите заявку и получите уникальный номер, который необходим для отслеживания статуса возврата.

3. Упакуйте товар. Верните товар в исходной упаковке, если она сохранилась. Если упаковка повреждена, используйте другую подходящую упаковку. Убедитесь, что товар достаточно надежно упакован, чтобы избежать его повреждения во время транспортировки.

4. Отправьте товар. В зависимости от выбранного способа возврата, отправьте товар обратно в Wildberries. Если возврат осуществляется почтовым отправлением, упакованный товар отправляется по указанному адресу. Если возврат осуществляется через пункты выдачи заказов, принесите упакованный товар в ближайший пункт выдачи.

5. Ожидайте возврата денежных средств. После того, как Wildberries получит возвращенный товар, они проведут его проверку на соответствие условиям возврата. Если товар принят, вам будут возвращены денежные средства в течение указанного срока. Обычно это занимает до 14 дней.

Важно помнить, что для успешного возврата необходимо соблюдать условия возврата, указанные на сайте Wildberries. В случае возникновения проблем или дополнительных вопросов, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Wildberries для получения необходимой помощи.

Общая информация о возврате товара

Wildberries предоставляет возможность вернуть товар, который не подошел по размеру. Ниже приведена основная информация о процессе возврата:

1. Сроки возврата

Вы можете вернуть товар в течение 7 дней с момента получения. После истечения этого срока возврат товара будет невозможен.

2. Условия возврата

Вернуть товар можно при условии, что он сохраняет свой первоначальный вид, товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и все комплектующие.

3. Способы возврата

Для возврата товара вам необходимо оформить заявку на возврат в личном кабинете на сайте Wildberries. После обработки заявки с вами свяжется курьер или представитель компании для организации процесса возврата.

4. Возврат денежных средств

Деньги за возвращенный товар будут возвращены на ваш счет в течение 3-х рабочих дней со дня получения товара обратно в магазин.

5. Возврат почтовых расходов

При возврате товара вы несете ответственность за оплату почтовых расходов. Только стоимость товара будет возвращена вам на счет, а расходы на доставку не возмещаются.

6. Замена товара

В случае, если товар не подошел по размеру, вы можете запросить замену на другой размер. Для этого необходимо указать соответствующую опцию в заявке на возврат.

7. Обратитесь в службу поддержки

Если у вас возникнут вопросы или проблемы с процессом возврата товара, обратитесь в службу поддержки клиентов Wildberries по указанному на сайте телефону или электронной почте.

Следуя указанным условиям и процедурам, вы сможете легко и удобно вернуть товар, который не подошел по размеру на Wildberries.

Условия возврата товара по размеру

1. Товар должен быть возвращен в течение 14 дней с момента получения.
2. Товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов использования.
3. На товаре не должно быть никаких повреждений или дефектов.
4. Бирки, ярлыки и этикетки должны быть на месте и не должны быть повреждены.
5. Сохраняйте все чеки и квитанции о доставке — они потребуются при возврате товара.

Если товар соответствует указанным условиям, вы можете вернуть его бесплатно с помощью шаблона документа в разделе «Мои заказы» на сайте Wildberries.

Пожалуйста, обратите внимание, что стоимость доставки при возврате товара по размеру оплачивается покупателем.

Шаги по возврату товара

Если вы не подходящий размер товара на сайте Wildberries, следуйте простым инструкциям по возврату:

1. Перейдите на сайт Wildberries и авторизуйтесь в своем аккаунте.

2. Откройте раздел «Мои заказы» и найдите заказ, в котором есть товар, который хотите вернуть.

3. Нажмите на кнопку «Возврат» рядом с товаром, который хотите вернуть.

4. Введите причину возврата и укажите желаемый способ возврата (доставка курьером или в пункт самовывоза).

5. Заполните все необходимые поля для оформления возврата и нажмите кнопку «Оформить возврат».

6. Распечатайте и прикрепите к товару полученную электронную накладную.

7. Упакуйте товар в надежную упаковку, чтобы он не повредился во время транспортировки.

8. Сдайте упакованный товар в пункт самовывоза или передайте его курьеру при получении вашего нового заказа или в любом другом удобном для вас месте.

9. Ожидайте обработки возврата и получения возмещения суммы за товар.

В случае возврата товара, Wildberries осуществляет возврат денежных средств на ваш счет либо выдает подарочную карту на сумму возврата.

Необходимые документы для возврата товара

При возврате товара на Wildberries вам потребуется предоставить следующие документы:

• Оригинальный чек или кассовый чек на покупку товара.
• Упаковочный лист или этикетка с указанием артикула товара.
• Паспорт или иной документ, удостоверяющий вашу личность.
• Заявление на возврат товара, которое можно скачать с официального сайта Wildberries или заполнить на месте.

В случае если вы приобретали товар на Wildberries, используя электронные деньги или банковскую карту, необходимо иметь при себе дополнительные документы:

• Карта или счет, с которого производилась оплата заказа.
• Выписку из банковского счета или иной подтверждающий документ о совершенной транзакции.

Обратите внимание, что Wildberries может запросить дополнительные документы или информацию, если это необходимо для рассмотрения вашего возврата.

Способы возврата товара на Wildberries

Wildberries предлагает своим клиентам несколько способов вернуть товар, который не подошел по размеру. Это позволяет сделать процесс возврата максимально удобным и доступным для каждого покупателя.

1. Возврат товара курьером. Если вы получили товар с курьерской доставкой, вы можете вернуть его тем же курьером, которым вам был доставлен заказ. Для этого вам необходимо заполнить специальную заявку на возврат, которую курьер при себе всегда имеет. После заполнения вы должны передать товар курьеру, а он уже самостоятельно оформит возврат.

2. Возврат товара в пункте выдачи заказов. Если вы получили товар в пункте выдачи заказов, вы также можете вернуть его в этот же пункт. Для этого необходимо прийти в пункт выдачи заказов с товаром, который вы хотите вернуть, а также со всеми прочими необходимыми документами (чеком, заявкой на возврат и т.д.). Сотрудники пункта примут ваш товар и оформят возврат.

3. Почтовая отправка. Если вам неудобно вернуть товар курьером или в пункте выдачи заказов, то вы можете оформить возврат через почтовую отправку. Для этого вам необходимо связаться с оператором службы доставки и согласовать дату и время прихода курьера. Курьер заберет товар и все необходимые документы. После получения товара возвращенная сумма будет зачислена на ваш счет.

Не забудьте о том, что при возврате товара необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, а также все необходимые чеки и заявки на возврат. Возврат товара на Wildberries легко и удобно, что делает покупки на этой платформе действительно безопасными и надежными.

Как получить деньги за возвращенный товар

Чтобы получить деньги за возвращенный товар на Wildberries, следуйте следующим шагам:

1. Обратитесь в службу поддержки Wildberries по телефону или электронной почте, указав номер заказа и причину возврата. Телефон и адрес электронной почты службы поддержки указаны на сайте.
2. Получите ответ от службы поддержки Wildberries, содержащий подтверждение принятия вашего возврата и информацию о возврате денежных средств.
3. Упакуйте товар в оригинальную упаковку или качественную аналогичную упаковку, чтобы обеспечить сохранность товара во время транспортировки.
4. Направьте товар возвращаемой почтовой службой по указанному адресу. Обратите внимание, что расходы на отправку товара будут нести вы.
5. Сообщите службе поддержки Wildberries о дате отправки товара и номере трек-кода для отслеживания. Эту информацию можно указать по телефону или отправить электронное письмо.
6. Дождитесь получения товара службой поддержки Wildberries. После проверки товара на соответствие возвратов требованиям Wildberries, вам будут возвращены денежные средства.
7. Деньги за возвращенный товар будут возвращены на вашу платежную карту или расчетный счет, с которого был совершен платеж.

Обратите внимание, что сроки возврата денежных средств могут варьироваться в зависимости от банка или платежной системы, которой вы пользуетесь.

Часто задаваемые вопросы о возврате товара на Wildberries

1. Могу ли я вернуть товар, если он мне не подошел по размеру?

Да, вы можете вернуть товар, если он не подошел вам по размеру. Для этого вам необходимо соблюдать условия возврата, указанные на сайте Wildberries.

2. Какие условия возврата товара по размеру я должен соблюдать?

Для возврата товара по размеру необходимо сохранить его товарный вид, упаковку и ярлыки. Товар должен быть не использованным и иметь все свои комплектующие. Кроме того, срок возврата должен быть указан на сайте Wildberries и составляет обычно не более 14 дней.

3. Как производится возврат товара по размеру?

Для возврата товара по размеру вам необходимо оформить заявку на возврат на сайте Wildberries. После этого вам необходимо упаковать товар в оригинальную упаковку и отправить его почтовым оператором на указанный адрес. После получения и проверки товара, Wildberries вернет вам деньги или предоставит вам кредит на ваш счет.

4. Есть ли возможность обменять товар на Wildberries, если он не подошел по размеру?

Да, Wildberries предоставляет возможность обмена товара на другой размер или модель. Для этого необходимо оформить заявку на обмен на сайте и следовать указанным инструкциям. Обратите внимание, что обмен возможен только в пределах наличия товара.

5. Как долго рассматривается заявка на возврат товара на Wildberries?

Возврат товара на Wildberries обрабатывается в течение 14 дней с момента получения посылки на склад. Однако обработка может занять больше времени в зависимости от сложности ситуации. Вы можете отслеживать статус вашей заявки на сайте.

6. Какие варианты возмещения денег при возврате товара на Wildberries?

При возврате товара на Wildberries вы можете получить деньги на вашу банковскую карту или виртуальный кошелек, с которого осуществляли оплату. Также возможен вариант предоставления кредита на ваш счет в Wildberries.

7. Как связаться с Wildberries в случае возникновения проблем с возвратом товара?

Если у вас возникли проблемы с возвратом товара на Wildberries, вы можете связаться с их службой поддержки клиентов по телефону или написать письмо на электронный адрес. Также вы можете воспользоваться онлайн-чатом на сайте для оперативного общения со специалистами.

Убедительно рекомендуем вам ознакомиться с полными условиями возврата товара на сайте Wildberries перед осуществлением покупки, чтобы избежать возможных недоразумений и проблем.

Новые правила возврата товара на Wildberries

1. Срок возврата. Согласно новым правилам, срок возврата товара составляет 30 дней с момента получения посылки. Если вы обнаружили, что товар вам не подходит или не соответствует описанию, обратитесь в службу поддержки Wildberries в указанный срок.

2. Условия возврата. Чтобы вернуть товар, он должен быть в оригинальной упаковке и не иметь следов использования. Также важно сохранить все бирки и ярлыки. Если возвратить товар в правильном состоянии не получается, Wildberries может отказать в возврате либо предложить вам частичную компенсацию.

3. Процедура возврата. Чтобы вернуть товар, вам необходимо заполнить специальную форму на сайте Wildberries. Укажите причину возврата и выберите способ возврата денег: на банковскую карту или на электронный кошелек. После отправки заявки, вам придет уведомление о дальнейших действиях.

4. Стоимость возврата. В большинстве случаев, стоимость обратной доставки товара до магазина Wildberries оплачивается покупателем. Однако, если возврат обусловлен ошибкой магазина или браком товара, Wildberries возместит вам расходы на доставку.

5. Возврат товара из других стран. Если вы оформили заказ на Wildberries из-за рубежа, процедура возврата может отличаться. Обратитесь в службу поддержки, чтобы получить информацию о возможности и условиях возврата товара из вашей страны.

Важно: перед тем, как оформить заказ на Wildberries, обязательно ознакомьтесь с условиями возврата на сайте магазина. Некоторые категории товаров, например, косметика или продукты питания, могут быть исключены из списка возвратных товаров.

Возврат товара на Wildberries стал более удобным и прозрачным благодаря новым правилам. Следуйте инструкциям, указанным на сайте, и получите компенсацию или замену товара, который не подошел вам по размеру.