itciskra.ru
Первое, что вам необходимо сделать при потере мобильного аутентификатора Steam — это восстановить доступ к вашему аккаунту через браузер. Для этого следуйте инструкциям на странице входа на сайт Steam. При этом вам может потребоваться ввести свои учетные данные и пройти капчу. Если вы успешно восстановили доступ через браузер, вы сможете использовать свой аккаунт Steam, но без возможности совершать определенные действия, требующие мобильного аутентификатора, вроде торговли или сброса пароля.
Далее вы должны найти свой код восстановления Steam. Код восстановления представляет собой уникальный набор цифр и букв, который вы должны были сохранить при настройке мобильного аутентификатора Steam. Если вы забыли свой код восстановления или его больше нет, перейдите на страницу поддержки Steam и обратитесь к специалистам за помощью. Они смогут помочь вам восстановить доступ к вашему аккаунту, но могут потребоваться дополнительные доказательства вашей личности.
Уведомить службу поддержки Steam
Если вы потеряли мобильный аутентификатор Steam и не можете получить доступ к своей учетной записи, вам следует обратиться в службу поддержки Steam. Это единственный способ решить проблему и восстановить доступ к вашей учетной записи.
Для связи со службой поддержки Steam вам потребуется зарегистрировать новую учетную запись на их сайте. При регистрации укажите электронную почту, на которую вы имеете доступ. После успешной регистрации вы сможете отправить обращение в службу поддержки Steam и описать проблему с потерей мобильного аутентификатора.
В обращении к службе поддержки укажите ваше имя пользователя, электронную почту, а также предоставьте дополнительную информацию, чтобы подтвердить, что вы являетесь владельцем учетной записи. Например, вы можете указать последние используемые методы оплаты, список приобретенных игр или другие данные, подтверждающие ваши права на учетную запись.
После отправки обращения вам следует ожидать ответа от службы поддержки Steam. В ответе они могут запросить дополнительную информацию или документы, чтобы установить вашу личность и проверить права на учетную запись. Подробно отвечайте на все вопросы и предоставляйте запрашиваемую информацию, чтобы ускорить процесс восстановления доступа к учетной записи.
Проверить резервные коды аутентификатора
Если вы потеряли аутентификатор, но ранее создавали резервные коды, вы можете использовать их для восстановления доступа к своему аккаунту в Steam.
Резервные коды — это уникальные комбинации цифр, состоящие из пяти групп, разделенных дефисами. Каждый резервный код можно использовать только один раз, после чего он становится недействительным. Если вы использовали все резервные коды или они утеряны, вам придется обратиться в службу поддержки Steam для восстановления доступа.
Чтобы проверить резервные коды аутентификатора, выполните следующие шаги:
Откройте браузер и перейдите на официальный сайт Steam по адресу https://store.steampowered.com.
В правом верхнем углу страницы находится кнопка «Вход», нажмите на нее.
Введите свой логин и пароль от учетной записи Steam.
После успешной авторизации вы будете перенаправлены на свою учетную запись.
На странице вашей учетной записи найдите раздел «Аутентификатор Steam Guard» и нажмите на кнопку «Перейти к настройкам».
Появится окно настроек аутентификатора. Введите один из резервных кодов в поле «Код активации» и нажмите на кнопку «Отправить».
Если резервный код верный, вы получите доступ к настройкам аутентификатора и сможете сбросить его или включить новое устройство для генерации кодов аутентификации.
Настоятельно рекомендуется создавать и сохранять резервные коды в надежном месте, чтобы при потере аутентификатора можно было легко восстановить доступ к своему аккаунту в Steam.
Установить и настроить новый мобильный аутентификатор
Если вы потеряли доступ к своему мобильному аутентификатору в Steam, вы можете установить и настроить новый, чтобы восстановить безопасность своего аккаунта. Для этого следуйте инструкциям ниже:
- Скачайте приложение Steam Guard на ваш новый мобильный устройство из Google Play или App Store.
- Установите приложение и войдите в аккаунт Steam, используя свои учетные данные.
- При первом входе в приложение вам может понадобиться подтвердить свою личность с помощью кода подтверждения, который придет на вашу электронную почту.
- После успешной авторизации в приложении Steam Guard нажмите на вкладку «Аутентификатор» или «Steam Guard» (зависит от версии приложения).
- Выберите опцию «Добавить аутентификатор» или «Add Authenticator».
- Выберите способ настройки аутентификатора — через QR-код или через секретный ключ.
- Если вы выбрали настройку через QR-код, откройте камеру вашего мобильного устройства и отсканируйте QR-код на экране компьютера.
- Если вы выбрали настройку через секретный ключ, введите его в приложение Steam Guard на вашем мобильном устройстве.
- Следуйте инструкциям, указанным в приложении, чтобы завершить настройку нового аутентификатора.
- После завершения настройки вы будете получать коды подтверждения в приложении Steam Guard, которые необходимо будет вводить при входе в свой аккаунт Steam.
Имейте в виду, что после настройки нового аутентификатора ваш старый аутентификатор будет недействителен, и вы больше не сможете использовать его для защиты вашего аккаунта. Будьте осторожны при установке нового аутентификатора и храните данные для восстановления в безопасном месте.
Использовать временный код восстановления
Если вы потеряли мобильный аутентификатор Steam, но ранее включили функцию «Точка восстановления» или получили временный код восстановления, вы можете использовать его для восстановления доступа к своей учетной записи.
Перейдите на страницу входа в свой аккаунт Steam и введите свое имя пользователя и пароль. Если вы включили функцию «Точка восстановления», то на этой странице появится кнопка «Использовать временный код восстановления». Нажмите на нее, чтобы продолжить процесс восстановления.
Далее вам будет предложено ввести временный код восстановления, который ранее был создан или получен. Введите его в соответствующее поле и нажмите «Продолжить».
Если код восстановления введен правильно, вы получите доступ к своей учетной записи Steam. Важно помнить, что временный код восстановления может быть использован только один раз, и после его использования вам потребуется настроить новый мобильный аутентификатор Steam.
Не забывайте о том, что временный код восстановления является важным элементом безопасности вашей учетной записи Steam, поэтому храните его в надежном месте и не передавайте его другим людям.