itciskra.ru
Первым делом, важно сохранять спокойствие и не паниковать. Зависание кассы Эвотор на оплате может быть вызвано различными причинами, и в большинстве случаев проблему можно решить самостоятельно без необходимости обращаться к специалистам.
Один из самых распространенных способов разрешения проблемы – перезагрузка кассового аппарата. Для этого необходимо нажать и удерживать кнопку включения/выключения на задней панели кассы. После выключения подождите несколько секунд и снова нажмите кнопку, чтобы включить кассу. Этот простой шаг часто помогает справиться с зависанием и восстановить работоспособность Эвотора.
- Проверьте соединение с интернетом
- Перезагрузите кассовое оборудование
- Убедитесь, что программное обеспечение кассы обновлено
- Проверьте наличие достаточного количества бумаги в принтере
- Переключитесь на другой способ оплаты
- Проверьте настройки банковского терминала
- Восстановите последнюю успешную транзакцию
- Обратитесь в службу поддержки Эвотор
Проверьте соединение с интернетом
Если ваша касса Эвотор зависла на оплате, первым делом нужно проверить соединение с интернетом. Плохое или непостоянное подключение к сети может вызывать сбои в работе кассовой системы.
Для проверки соединения с интернетом выполните следующие шаги:
| 1. | Убедитесь, что кассовый аппарат правильно подключен к роутеру или точке доступа. |
| 2. | Проверьте настройки сети на кассе. Убедитесь, что Wi-Fi или Ethernet подключение активно и правильно настроено. |
| 3. | Попробуйте подключиться к другому Wi-Fi или проводному подключению, чтобы исключить возможные проблемы с вашим текущим интернет-соединением. |
| 4. | Перезагрузите роутер или провайдерское оборудование, чтобы устранить возможные проблемы с сетью. |
Если после проведения вышеуказанных действий проблема не решена, обратитесь в техническую поддержку кассовой системы Эвотор для получения дополнительной помощи. Они смогут провести дальнейший анализ и помочь вам в решении проблемы.
Перезагрузите кассовое оборудование
Если ваша касса Эвотор зависла на этапе оплаты, первым шагом может быть перезагрузка кассового оборудования.
Для начала, убедитесь, что все подключенные к кассе устройства (сканеры штрих-кода, принтеры чеков и прочее) работают корректно и не вызывают ошибки. Если возникла нештатная ситуация, выключите все устройства, подождите несколько секунд и включите их снова.
Затем перезагрузите саму кассу. Для этого нажмите на кнопку «Включение» (обычно это кнопка с изображением питания) и удерживайте ее нажатой несколько секунд, пока касса полностью не выключится. После этого включите кассу снова.
Если перезагрузка оборудования не помогла, попробуйте выполнить другие решения, описанные в артикле «Что делать, если касса Эвотор зависла на оплате?». Если проблема не исчезла, рекомендуется обратиться к специалистам технической поддержки, которые окажут вам необходимую помощь.
Убедитесь, что программное обеспечение кассы обновлено
Для обновления программы кассы Эвотор вам необходимо выполнить следующие шаги:
| 1. | Войдите в панель управления кассы Эвотор. |
| 2. | Перейдите в раздел «Настройки» или «Обновления». |
| 3. | Проверьте наличие доступных обновлений и следуйте инструкциям для их установки. |
После установки обновлений перезагрузите кассу и попробуйте выполнить оплату снова. Если проблема с зависанием на оплате сохраняется, возможно, требуется выполнить дополнительные действия или обратиться в техническую поддержку.
Проверьте наличие достаточного количества бумаги в принтере
Если ваша касса Эвотор зависла на оплате, одной из причин такой проблемы может быть недостаток бумаги в принтере. Пожалуйста, проверьте, достаточное ли количество бумаги находится внутри принтера.
Если бумага закончилась, следует добавить новый рулон в принтер и убедиться, что бумага правильно установлена: она должна идти ровной и быть без свернутых или перекошенных частей.
Кроме того, обратите внимание на уровень затяжки бумаги в принтере. Если бумага затянута слишком туго, она может застрять и вызвать зависание. Уменьшите натяжение бумаги, если необходимо, чтобы избежать этой ситуации.
После того, как вы провели проверки и убедились, что проблема не связана с отсутствием или некорректной установкой бумаги, вы можете продолжить решение других возможных причин, по которым касса Эвотор зависла на оплате.
Переключитесь на другой способ оплаты
Если вы столкнулись с проблемой зависания кассы Эвотор на оплате, одним из вариантов решения может быть переключение на другой способ оплаты. Это может помочь разблокировать кассу и продолжить работу.
Если у вас есть возможность принимать оплату наличными, предложите этот вариант вашему клиенту. Попросите его предоставить нужную сумму и внести оплату наличными.
Кроме того, вы также можете предложить клиенту воспользоваться другим способом оплаты, таким как банковская карта. Если у вас есть терминал для приема оплаты картой, убедитесь, что он работает исправно, и попросите клиента внести оплату с помощью карты.
Переключение на другой способ оплаты может быть временным решением, которое поможет вам продолжить обслуживание клиентов, пока не устранится проблема с кассой Эвотор. Однако, помимо этого, не забывайте также попытаться решить проблему с кассой или обратиться в службу поддержки для получения дополнительной помощи.
Проверьте настройки банковского терминала
Когда касса Эвотор зависает на этапе оплаты, причина может быть связана с настройками банковского терминала, который используется для выполнения платежей.
Проверьте следующие настройки вашего банковского терминала:
- Подключение к интернету: Убедитесь, что устройство с банковским терминалом имеет доступ к интернету. Проверьте подключение Wi-Fi или сотовой сети, а также уровень сигнала.
- Обновление программного обеспечения: Убедитесь, что установлена последняя версия программного обеспечения для банковского терминала. Проверьте наличие доступных обновлений и выполните их установку при необходимости.
- Правильность введенных данных: Проверьте правильность введенных данных для банковского терминала, таких как идентификатор продавца (MID), пароль или ключи шифрования. Обратите внимание на регистр символов и возможные опечатки.
- Параметры соединения: Убедитесь, что настройки соединения в вашем банковском терминале соответствуют требованиям вашего провайдера услуг. Проверьте адрес сервера, порт, протоколы связи и другие параметры.
- Техническая поддержка: Если проблема с банковским терминалом сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки вашего банка или провайдера услуг. У них есть доступ к дополнительной информации и инструментам, чтобы помочь вам решить проблему.
Проверка и настройка банковского терминала может помочь вам разобраться в причинах зависания кассы Эвотор на этапе оплаты и решить проблему. Если после выполнения всех необходимых действий проблема не устраняется, обратитесь в службу поддержки Эвотор для дополнительной помощи.
Восстановите последнюю успешную транзакцию
Если ваша касса Эвотор зависла на оплате, и вы не знаете, была ли проведена успешная транзакция, есть способ восстановить последнюю успешную операцию.
Для этого вам понадобится осуществить следующие действия:
| 1. | Найдите в меню кассы вкладку «История транзакций» и откройте ее. |
| 2. | Найдите последнюю успешную транзакцию в списке и откройте ее. |
| 3. | Проверьте данные транзакции, убедитесь, что она была проведена успешно. |
| 4. | Сверьте сумму и другую информацию о транзакции с данными заказа. |
| 5. | При необходимости, повторите транзакцию на кассе, используя найденные данные о успешной операции. |
Таким образом, вы сможете восстановить последнюю успешную транзакцию на вашей кассе Эвотор и завершить оплату заказа.
Обратитесь в службу поддержки Эвотор
Перед тем, как звонить или писать в службу поддержки, убедитесь, что вы имеете следующую информацию:
| 1. | Модель вашей кассы Эвотор. |
| 2. | Операционную систему, используемую на кассе. |
| 3. | Описание проблемы и шаги, которые вы предприняли до возникновения проблемы. |
Когда вы обращаетесь в службу поддержки, важно быть готовым объяснить свою проблему максимально подробно. Это поможет техническим специалистам Эвотор быстрее оценить ситуацию и предложить вам наилучшее решение.
Если вы не можете звонить или писать в службу поддержки самостоятельно, обратитесь к своему дилеру, у которого вы приобрели кассу Эвотор. Он поможет вам связаться со службой поддержки и решить проблему вместе с вами.